Razgovori, razgovori, kako jih obvladati?

Glede na to, da sem do sedaj sedela na razgovoru s približno 1500 ljudmi, 'prvo in drugo linijo' v podjetjih, si upam trditi, da je bil odgovor kompetenten. 

»Bistvo ni v tem, kaj človeka vprašaš. Pozabite na natančno izdelane formularje s po 150 vnaprej določenimi vprašanji. V resnici vas zanimajo štiri stvari: kdo je, kaj je, kaj je počel in kaj bi rad počel. Doseči, da vam bo resnično odgovoril na ta vprašanja, je bistveno. To je umetnost.«

Znati morate postavljati v vsakem trenutku primerna, pretanjena podvprašanja. 

Vsaka umetnost je pol talenta in pol trdega dela. Če ste introvertirani, ne marate ljudi in ste raje sami, počnite kaj drugega. Če pa ste ta del testa opravili pozitivno, se lahko vsega drugega priučite. 

Iskreno se morate zanimati za soljudi. Ko nekaj vprašate, vprašajte le, če vas resnično zanima. Sogovornik vam bo povedal ali pa se vljudno opravičil in navedel, zakaj ne bo odgovoril. Ali 'blef' deluje? Ne deluje. 

Znati morate poslušati. Če na razgovoru govorite vi, je to tako, kot bi prišli v trgovino po nov par čevljev, se po trgovini sprehajali v svojih, starih, in nato kupili nove v prepričanju, da so vam prav in so udobni. 

Ne podcenjujte tega. Če je treba, merite čas, ko govorite vi oziroma govori kandidat. Razmerje naj bo 1 : 9 ali manj. Miha Pogačnik, izjemen Slovenec, ki že trideset let približuje vodilnim svetovnim gospodarstvenikom pomen njihovega dela skozi svoj medij – glasbo, je v sobotni prilogi Dela zapisal: »Ko zares utihneš, ko se umiriš in poglobiš v sogovornika ali v glasbo z vsem svojim bitjem in zaznaš, kaj ti je povedal na več kot eni ravni, z več kot enim čutilom, si poslušal. Poslušal si celostno.« Ali poslušate tako? 

Sogovornika udobno namestite. Trik je res poceni, a dokler deluje ... ali ne menite tudi vi tako? Ne posedite ga na fakirjevo posteljo, posedite ga v najmehkejši fotelj in mu ponudite kavo. Sproščen človek v zaupnem ozračju nima potrebe po pretvarjanju. 

Bodite profesionalni, izklopite VSE zunanje dražljaje in pridite točno. S tem pokažete, da je stvar za vas pomembna. Če sogovornik za vas ni pomemben, vi niste pomembni zanj. Tako preprosto je to. 

Človek vam bo povedal resnico le, če vam bo zaupal. Zaupal vam bo le, če boste zaupanja vredni. Biti zaupanja vreden je lastnost, ki jo človek ima ali pa je nima 24 ur na dan, vse dni v letu. Če zaupanje enkrat zapravite, boste dolgo garali zanj. To je namreč eden največjih notranjih resursov, sredstev, če želite uporabiti računovodski jezik. Sredstev ne zapravljamo, sredstva negujemo in plemenitimo, nato od njih živimo. Nikoli ne izigrajte zaupanja drugih ljudi! 

Znani psiholog Rogers je provokativno izjavil: »Stavim, da na svetu ni človeka, ki se mi ne bi globoko zaupal po največ 20 minutah!« Njegov trik? Vsakomur je bil po potrebi pripravljen povedati najglobljo resnico o sebi. Preprosto reči, težko udejanjiti. Ali to pomeni, da morate na vsakem intervjuju izliti svojo dušo? Seveda ne, toda če sprašujete po perečih podrobnostih, bodite pripravljeni dati enako nazaj, po potrebi in v primernih dozah seveda, toda načeloma vse. Do nazga. 

Ali ta pravila veljajo za vse razgovore? Da. Veljajo za razgovor z možem ali ženo, z otrokom, s kandidatom za službo in s kandidatom, ki sedi pred vami na letnem razgovoru. Načeloma velja, da boste IZVEDELI vse, kar ste PRIPRAVLJENI IN SPOSOBNI SLIŠATI. 

Ali je učinkovito vodenje intervjujev v vašem podjetju problem? Prepustite to delo nam, podjetju HR Sistemi d.o.o., ki ga dokazano obvladamo. Dopustite, da vas vodimo na poti k odličnosti v izpeljevanju razgovorov, tako kot smo to že naredili za nekaj uprav večjih slovenskih podjetij (info@hrsistemi.si).